Nuestra estrategia de negocios se
fundamenta en la asesoría, basada en una atención personalizada, una actitud
cercana y amable, y la generación de valor agregado, para garantizar la
calidad en el servicio y propiciar el crecimiento empresarial y el desarrollo
del país.
Como parte de su visión, el
Grupo Bancolombia busca satisfacer las necesidades financieras de
los clientes, lo que hace realidad a partir de su estrategia de segmentación
del mercado, con una oferta de productos y servicios en moneda legal y
extranjera, ajustada a sus necesidades. Para tal fin, cuenta con un equipo
comercial de profesionales especializados en los diferentes sectores de la
economía.
Los colombianos en el Exterior son clientes que salieron del país buscando un mejor futuro para sus familias en Colombia.
Principalmente viven en Estados Unidos, Europa, y Latinoamérica, sin embargo, sus proyectos y sus familias están en Colombia, por esa razón, buscan construir un mejor futuro través de la compra de vivienda en Colombia y/o el envío de remesas familiares para el sustento económico, para el ahorro o el desarrollo de un negocio.
Bancolombia participa activamente en el diseño y la formulación de una propuesta de valor integral y rentable para los Colombianos en el Exterior, con el fin de contribuir con su crecimiento y el de sus familias de acuerdo con sus necesidades y expectativas.
- PERSONAL
El Grupo Bancolombia tiene para las personas naturales un amplio portafolio de productos de financiación, transacción, protección, ahorro e inversión. Para nuestros clientes tenemos una completa estructura de canales que nos permite ofrecerle un servicio ágil y oportuno con una gran red de sucursales presentes en 26 departamentos y en 147 poblaciones de Colombia, una extensa red de cajeros automáticos propios a nivel nacional, Sucursal Virtual Personas en Internet y Sucursal Telefónica. - PERSONAL
PLUS
Los clientes del
Segmento Personal Plus encuentran en Bancolombia el apoyo para su progreso
personal y familiar, a través de un amplio portafolio de productos, servicios y
canales electrónicos.
Ofrecemos soluciones financieras integrales a las personas con ingresos entre uno y ocho millones de pesos mensuales, con las cuales satisfacemos sus necesidades de transacción, inversión y financiación a través del Banco y sus filiales. Igualmente, nuestros clientes pueden acceder a los productos y servicios a través de la Sucursal Virtual Personas, cuentan con un equipo humano comprometido en brindar asesoría financiera integral y disponen de una extensa red de sucursales en todo el país donde encontrarán calidad en el servicio y asesoría amable, ágil y oportuna.
Ofrecemos soluciones financieras integrales a las personas con ingresos entre uno y ocho millones de pesos mensuales, con las cuales satisfacemos sus necesidades de transacción, inversión y financiación a través del Banco y sus filiales. Igualmente, nuestros clientes pueden acceder a los productos y servicios a través de la Sucursal Virtual Personas, cuentan con un equipo humano comprometido en brindar asesoría financiera integral y disponen de una extensa red de sucursales en todo el país donde encontrarán calidad en el servicio y asesoría amable, ágil y oportuna.
- PREFERENCIAL
Con un equipo comercial de ejecutivos de cuenta, el Grupo Bancolombia ofrece a las personas naturales de altos ingresos un portafolio de productos y servicios de transacción, financiación, inversión y protección. Bancolombia tiene como objetivo construir relaciones de confianza y largo plazo, es por ello que presta asesoría con alta discrecionalidad en la información. El equipo comercial establece relaciones basadas en el conocimiento de las demandas financieras del cliente, a partir de información precisa del entorno y construye escenarios presentes y futuros para planear la inversión.
El enfoque en este segmento fue la consolidación de la propuesta de valor para los clientes, la cual se basa en atención personalizada a través de un Gerente o Ejecutivo de Cuenta, así como un portafolio de productos y servicios exclusivos y de atención preferencial en algunos procesos del Banco. - BANCA
PRIVADA
En la Banca Privada del Grupo Bancolombia Usted encontrará asesoría personalizada a través de un gerente de relación*, quien localmente se encarga de atender de manera integral sus necesidades financieras, canaliza sus inversiones con diferentes entidades financieras del Grupo (On-shore y Off-shore) y de alianzas con terceros y gestiona su patrimonio con el apoyo permanente de especialistas.
*Acreditado por el Autorregulador del Mercado de Valores de Colombia para operar el mercado de valores en las modalidades de renta variable y renta fija.
- MICROPYME
Siguiendo los estándares de los bancos internacionales, Bancolombia tiene una oferta de microcrédito, destinada a atender las demandas de financiación, transaccionalidad, ahorro y protección de las microempresas. En el Grupo Bancolombia las microempresas tienen posibilidades de acceder a la banca, obtener tasas de interés mucho más económicas que la oferta tradicional, ejecutivos de crédito que los atienden directamente en su negocio, una amplia red de cajeros y sucursales, diversidad de productos y servicios, que configuran una estrategia de microfinanzas de largo plazo. Adicionalmente, cuentan con un proceso de aprobación de crédito con la metodología apropiada para su seguimiento y renovación. Los clientes que cumplen estas características son atendidos por el Banco a través de un portafolio de productos y servicios adecuados a sus necesidades, y además con una fuerza comercial especializada que cuenta con procesos especiales de atención, crédito y cobranza.
- PYME
Bancolombia es líder en la atención de necesidades de servicios financieros para las pymes colombianas. Se establecen relaciones de largo plazo que buscan el mejoramiento y la consolidación empresarial, a partir de un acompañamiento financiero liderado por un equipo comercial de gerentes y ejecutivos. Adicionalmente se tienen alianzas con firmas de consultoría calificadas que acompañan a los clientes en la implementación de programas de asesoría empresarial.
Bancolombia cuenta con un equipo comercial para las pymes, especializado en comercio exterior, gerenciamiento aduanero, manejo de tesorería, inversión, leasing y logística internacional. - EMPRESAS
Y GOBIERNO
Los clientes de la Banca de Empresas y Gobierno se encuentran segmentados por actividad económica, con el fin de profundizar en cada uno de ellos, anticiparnos a sus necesidades y ofrecerles soluciones especializadas e integrales.
El objetivo de esta Banca es “Consolidar un equipo comercial integrado y diferenciador, que entregue soluciones innovadoras y oportunas, construir relaciones de largo plazo y maximizar el valor para el cliente y la Organización”. Buscamos ser el mejor aliado de nuestros clientes y acompañarlos en su desarrollo actual y futuro. Para lograr este propósito, nuestro modelo de atención está basado en la asesoría personalizada, la especialización, la oportunidad y la innovación.
